রেফারেন্স

TK11 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্রাউজিং আচরণ সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট এনক্রিপশনকুকি পরিচালনাডেটা অধিকার
tk11 com TK11 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
ডেটা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাই করা কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে। পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষিত এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে লগ করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS ১.৩ ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনক্রিপ্ট থাকে — লগইন শংসাপত্র, পেমেন্ট তথ্য এবং সেশন টোকেন সবকিছুই সুরক্ষিত।

কুকি কন্ট্রোল

আমরা আবশ্যক কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি ফিল্টার সংরক্ষণ করতে — মার্কেটিং ট্র্যাকার নেই এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখি আর্থিক নিরীক্ষার জন্য, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস রাখি না।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে তথ্য শেয়ার করি লেনদেন সম্পন্ন করতে — কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষক নেই।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, কোনো রেকর্ড সংশোধন করতে চান বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন লাইনের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর দিই এবং সাধারণত একদিনের মধ্যে সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের ডানদিকে চ্যাট বাবল ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্ট অবিলম্বে আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে ব্যাখ্যা করবে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দেবে।

ইমেইল

privacy@tk11 com ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ পাঠান — আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় নথি সংযুক্ত করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করুন, সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা দেখুন' বিভাগে ক্লিক করুন — আমরা আপনার সংরক্ষিত সব তথ্য JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করার লিঙ্ক প্রদান করি।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

আপনার ডেটা, অ্যাক্সেস অধিকার এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর এবং ডিভাইস আইডি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

হ্যাঁ — লগইন করুন, সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা দেখুন' ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সব তথ্য JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করার লিঙ্ক প্রদান করব।

না — আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad এর সাথে তথ্য শেয়ার করি লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

privacy@tk11 com এ ইমেইল করুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং মুছে ফেলার অনুরোধ সহ — আমরা আর্থিক রেকর্ড তিন বছর রাখি এবং বাকি সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

হ্যাঁ — আমরা আবশ্যক কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি ফিল্টার সংরক্ষণ করতে, মার্কেটিং ট্র্যাকার নেই এবং আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলতে পারেন।

আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং পেমেন্ট ডেটা কখনো প্লেইন টেক্সটে লগ করি না — শুধুমাত্র যাচাই করা কর্মীরা এনক্রিপ্ট করা রেকর্ড দেখতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।